编者按：为改善医疗服务，努力为群众营造便捷、舒适的就医环境，10月1日至7日期间，我院对住院收费处、手术室、住院总值班室进行装修改造。

节日期间， 总务科、门诊办公室、手术室、财务科、信息科、支持中心等相关部门干部职工放弃了休息的时间，加班加点，团结协作，奋战在第一线。由于各部门的紧密配合、无缝衔接,有效地保证了医院装修改造工作的顺利推进，彰显了我院全体员工良好的凝聚力。

1.我院在完善门诊客服服务中心服务功能的基础上优化重组入院、住院、出院的服务流程，整合住院收费处、客户服务中心等功能设立的“住院服务中心”。

2.院领导一行带领总务科副科长王增荣、门诊办公室护士长郑小薇等人实地调查、研究、分析医院服务中心改造事宜。

3.就医环境改造期间，院领导亲临现场，每个细节考虑力求周到，力争打造“温馨、精致、舒适、便捷”的就医环境，提高患者就医体验。。

4.医教部主任章文杰在外院客户服务中心参观、考察、学习。

5.总务科基建团队与设计院工作人员针对医院改造项目的设计图纸进行详细交流。

6.各部门在工程改造期间，视院为家，积极主动，为大局聚力,确保医院此次改造工作的顺利开展。

7.麻醉手术室林彬护士等人在医院骨科手术室改造后，严格按照医院感染管理工作要求完成日常的科室清洁、消毒工作，将消毒隔离制度落实到位。

8.为确保医院住院收费处改造期间不影响住院患者就医、

结账、缴费，各科护士长床边探访对患者做好相关宣教。

9.住院服务中心工作人员在登记时就统一办理了入院信息采集，减少了患者往返等待的时间。

13.院领导主持召开多场会议,在广泛征求全院行政职能科室负责人意见的基础上，部署医院住院收费处、手术室改造以及医院信息化系统建设等工作。