为进一步发挥先进典型示范引领作用，激励广大窗口工作人员服务热情，根据《关于开展群众满意“文明窗口”“文明服务明星”评选活动的通知》（省级医党〔2020〕38号）文件精神，经各党支部民主推荐，院党委研究，在全院窗口科室中开展2020年群众满意“文明窗口”“文明服务明星”评选活动。最终评选出3个“文明窗口”科室和6名“文明服务明星”。

2020年群众满意“文明窗口”“文明服务明星”风采展示（排名不分先后）

一、文明窗口（3个）

口腔中心、体检中心、预检分诊

二、文明服务明星（6名）

严金柱，神经内科主任医师，牢记“希波克拉底”誓词之“我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家谋利益之信条”，真诚的服务每位病患。对患者，他总是尽己所能，为其解除痛苦。认真是他的做事风格，务实是他的工作态度。带领团队在全省较早开展睡眠障碍疾病诊疗，多年来熬了1000多个不眠之夜，为患者监测睡眠，发表睡眠障碍专业论文10多篇，屡获嘉奖，他们在全省最早将多次小睡潜伏期试验应用于儿童发作性睡病诊断。开展良性阵发性位置性眩晕（耳石症）诊疗15年，完成手法复位10000余人次，解决众多眩晕患者的疾苦。

林泰南，眼科副主任医师，从事工作来，对工作精益求精，在福州率先开展干眼症螨虫检查及治疗和个体化眼视光门诊，近2年来，为患者提供满意服务收到患者表扬信多次。他用真诚的微笑，细致的服务打动每位来院就诊的患者，践行“健康所系，性命相托”医学誓言，努力担当，自觉维护医学职业的真诚、高尚和荣耀。2020年7月成功首诊处理急诊脑外伤，使病人转危为安，受到患者及家属的广泛赞誉。

陈晓颖，主管护师，面对新冠肺炎疫情，她毫无畏惧，主动请缨，随福建第一批医疗队扎根武汉金银潭医院的抗疫战场，参与到抗击疫情的工作当中，作为年青的党员，她用实际行动，践行了作为一名党员的初心和使命。经过短暂的休整期后，她与她的战友们，在武汉金银潭医院再次下请战书，3月3日再次深入金银潭医院。在武汉驰援的57天，累计护理患者257人，其中危重型患者73人，在武汉新冠肺炎疑似病例和确诊病例“双清零”之际顺利完成了福建驰援武汉的使命。

施巧妹，主管护师，近二十年的护理生涯中，她始终坚持以“病人为中心”的服务宗旨，急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需，用自己辛勤的汗水赢得了患者、家属和同事的好评。从2015年底到2019年底，在担任医院五四北门诊的护士长期间，她主动放弃年休假、节假日及周末，坚持把工作献给社会，把爱心献给患者。2020年初新冠肺炎疫情发生以来，她主动请缨要去支援武汉，由于工作需要，她被安排在医院疫情防控的第一线--预检分诊。无论严寒酷暑，无论刮风下雨，她始终坚守在预检分诊岗位上，用一个共产党员的初心使命守住医院疫情防控的第一关。

王巧兰，检验科主管技师，参加工作至今，勤恳负责，一切以患者为中心。面对病人，热情有礼、微笑服务，在抽血窗口工作时，总是提前30分钟上班，耐心介绍检验科检测流程，回答好病人提出的每个问题。工作中坚持以理论联系实际，做到学以致用，脚踏实地为患者提供可靠的医疗服务。2020年新冠肺炎疫情发生以来，主动请缨支援武汉，由于工作需要，服从组织安排，在岗待命。

林道烺，检验科主管技师，参加工作至今，勤恳负责，为更好地为患者提供服务，还主动留下病人电话，与其沟通告知检测结果，得到病人的好评。遇到危重病人，能优先接待并快速检测，做到急病人之所急。严格遵守危急值报告制度，为病人的及时诊治争取宝贵的时间。2020年新冠肺炎疫情发生以来，主动请缨支援武汉，由于工作需要，服从组织安排，在岗待命。