伟大的医学家希波克拉底曾经说过：“医生有两件东西能治病，一个是药物，一个是语言。”可见医务工作者与病人的良好沟通有多么的重要。大量临床实践也证明：成功地与病人沟通，能较好地解决患者住院过程中出现的各种负性情绪及心理需求，减少并发症的发生，对病人的康复起着非常重要的作用。

研究发现，临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的。30%的护士不知道或完全不知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧，83.3%的护士对沟通方式基本不了解，33.3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不予理睬。研究还发现77.78%的患者希望每天与护士至少交谈一次。从这几组数据不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不能适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。

护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立的人际关系，它直接影响着患者的心理变化，与患者康复有着密切的联系。护患沟通是指护士与患者、家属及其陪护人员之间的沟通，没有良好的护患沟通，就不可能建立良好的护患关系。良好的护患沟通不仅有利于医护人员之间、医患之间建立良好的关系，对保证病人得到细致、全面的了解和检查，提高医疗质量及增加患者对医生的信任度有着重要意义。病人是处于一种感觉失保护状态，对众多的医疗器械和操作，都有一种恐惧感。如果病人在疾病治疗中，护理人员没有做到有效的语言和非语言沟通，对病人的心理将是一个沉重的打击。因此，护理人员要加深对护患沟通的认识和应用，掌握沟通技巧才能更全面了解患者的信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展。

成功的沟通可以建立一个良好的护患关系，使患者的心理调节到最佳状态，以达到促进病人早日康复的目的。（内科一区：黄丽霞）