在医疗服务不断革新的时代浪潮中，福建省级机关医院积极探索新型医疗模式，家庭病床服务应运而生。自 2021 年 5 月 6 日正式投入运行以来，八区秉持 “以患者为中心” 的服务理念，打破传统住院模式的空间限制，通过创新服务形式，为患者打造温馨、舒适、专业、便捷的 “居家住院” 体验，成为医疗服务领域的一抹亮色。
       一、专业团队，夯实服务根基

在院领导的前瞻规划和统筹部署下，一支实力强劲、分工明确的家庭病床医护团队组建完成。团队由 15 名核心成员构成，科室负责人 1 名，护士长 1 名，医生 7 名，护士 6 名，同时配备 15 名机动护士，确保服务响应及时高效。这支团队凭借深厚的专业素养与丰富的临床经验，为患者提供全方位、个性化的居家医疗服务。

为保障家庭病床服务规范、有序开展，医院精心制定了家庭病床巡诊试点工作方案，并建立起一套完备的工作体系，涵盖工作制度、流程、岗位职责、文书模板、服务手册、建床指南、质控标准等相关台账。从患者建床申请到服务结束的全流程，每个环节都有章可循，为优质服务筑牢制度基础。同时，医院还配备了远程巡诊及上门出诊所需的各类先进设施设备，以及与服务项目相关的专业器材，为医护人员顺利开展工作提供有力的硬件支持。此外，专门成立医护质控小组，通过定期检查、评估和反馈，对家庭病床服务质量进行严格把控，确保患者始终能享受到高水平的医疗服务。

二、智慧赋能，创新服务模式

医院紧跟科技发展步伐，自主研发互联网医院的家庭病床服务系统，构建起智慧家庭病床服务信息平台。该平台引入远程可视设备、远程对话语音设备 ——“健康小管家”，为患者与医护人员搭建起便捷的沟通桥梁。患者只需轻轻点击，就能与医护人员实时连线，享受远程问诊服务；系统还具备点对点精确推送健康教育内容的功能，让患者足不出户就能学习疾病防治知识；此外，药品配送、服药提醒等贴心服务，也极大地提升了患者的就医便利性与依从性。目前，医院已配备 100 台 “健康小管家” 智慧 AI 设备，根据患者需求免费投放至患者家中，让先进的医疗科技惠及更多群众。同时，远程生命体征监测手表的投入使用，以及新项目新技术的申请，进一步丰富了家庭病床的服务内涵，实现对患者健康状况的实时、动态监测。

三、服务实绩，彰显责任担当

开诊至今，家庭医学科建床患者已累计超千人次，服务对象主要为高血压、糖尿病、冠心病、慢阻肺等慢性疾病、以及骨折术后康复、晚期肿瘤患者等。针对这些慢性病患者的特点与需求，提供了丰富多样的上门服务项目，包括上门评估建床、出诊、远程巡诊、换药、导尿、标本采集、注射、压力性损伤护理、雾化、造口护理、腹膜透析管维护、PICC 维护、吸痰护理、膀胱冲洗、抽血检验、床边心电图、动态血压、动态心电图检查等，同时还开展康复治疗、中医中医治疗、临床营养指导、相关护理指导、慢病健康宣教等服务。以实际行动践行 “把医疗服务送到患者家门口” 的承诺。此外，医院积极拓展医养合作领域，与 10余家养老机构达成合作协议，为养老机构内的老年人提供专业医疗支持，进一步提升医养结合服务水平，让更多老年人受益。

四、教学相长，助力行业发展

家庭病区在做好临床服务的同时，还承担起医学教育的重任。成功完成多期全国各类医学培训班学员的入户带教工作，通过现场示范与讲解，向学员展示家庭病床服务的流程与要点，为医学领域培养相关专业人才。此外，接收相关专业实习生，为行业储备新生力量，推动医疗服务人才梯队建设。

五、广泛认可，树立行业标杆

家庭病床服务模式凭借其创新性与实用性，成为备受关注的新闻热点，多次被福建卫生报、人民日报、学习强国等权威媒体平台报道，引发社会广泛关注与好评。成为医疗行业创新服务模式的典范。

未来，福建省级机关医院家庭病区将继续秉持创新精神，不断优化服务流程，提升服务质量，拓展服务范围，让更多患者享受到优质、便捷的居家医疗服务，为推动医疗事业发展贡献力量。