技术规格及要求

一、货物需求一览表

二、项目建设目标

根据医院实际工作需要，我院拟安装“国家卫生统计网络直报系统-卫统4”接口软件。

二、技术参数要求

1、麻醉临床信息系统技术参数

二、售后服务及培训要求

（一）、售后服务要求

1、    质量保证期

质量保证期：系统最终验收后1年内属于免费维护期。

2、    版本升级

质保期内，要求成交供应商负责免费解决所提供产品的故障，免费对所提供的平台提供12个月免费升级系统开发、部署、试运行期和质量保证期内，提供免费技术支持。

3、    响应时间

维修通知单发送后，成交供应商应保证在2小时内响应，24小时内故障排除，以确保医疗工作秩序的正常运行。

4、    应急处置

系统运行过程中如果出现技术故障（如软件故障、配置丢失等），在此期间按应急预案处置，确保系统最大限度的不中断运行。要求保证4小时内解决此类问题，以排除故障使得系统得以正常运行。

5、    服务时限：7*24小时不间断服务,售后服务主要工作由客服人员负责。

6、    人员支持情况:在服务过程中，要求报价方安排专属客服人员一名进行日常维护，后台开发人员对于客服人员提供技术支持。

7、报价人应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在响应文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。

8、成交供应商应根据采购人指定的地点提供免费送货、安装、调试服务。

9、成交供应商应提供设备相关的配套技术资料，包括操作手册（中文版）及维修保养手册等。

（二）、培训要求

成交供应商应免费为采购人提供成交设备的操作、使用及维护的技术培训服务。成交供应商应将所有培训费用（含培训教材费）计入总价。

其他要求：

1、付款方式：项目验收合格后一个月内支付总额90%，验收合格满一年后支付总额的10%。

2、本项目开发过程中若需要与院内其他系统的数据接口对接，中标方负责免费接入，若跟第三方系统产生接口费用，由中标方承担。

3、项目质保期为12个月，质保期从验收合格之日算起。【售后服务要求】投标人须提供不低于12个月的售后服务（包括远程维护、电话指导、现场维护）等。服务响应时间为全年7*24小时随时响应，对于必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，4小时内到达现场，24小时内解决故障。