护理质量与安全是护理管理工作的核心和重点，为进一步提升护理质量管理水平，确保护理安全，改善护理服务，提高我院护理人员的综合素质和管理能力，进一步深化护理队伍内涵建设，我院护理部于2019年3月21日下午两点举办了两场护理人员质量管理专题培训讲座，会议分别由杨佳玲主任和郑小薇督导授课，来自全院50余名护理管理人员和护理骨干参加了培训，为提高我院护理工作质量助力。

第一场讲座上，杨佳玲主任以“护理质量管理工具应用”为主题，“如何使用Excel制作柏拉图”为重点，科学的管理模式离不开科学管理工具的使用进行了培训授课，细致介绍了护理质量管理工具柏拉图的应用背景，如何运用好柏拉图这项质量管理工具来提升护理质量，杨佳玲主任现场演示操作使用Excel制作柏拉图，用一张柏拉图展示了护理质量所涵盖的内容及所对应的评价指标，结构清晰，思路明确，易于接受，便于理解，现场还要求护理管理人员和护理骨干以小组为单位实践操作电脑，使用Excel制作柏拉图，现场一对一交流指导等方式，做到贴近临床，让护理人员更好地学以致用，将护理质量控制反馈的问题用柏拉图展现出来，更便于总结分析。

第二场讲座上，郑小薇督导以“护理质量管理与安全”为主题进行了授课，从我院患者安全现状、护理质量管理的原则与任务、管理学相关定律、推进优质护理服务等方面进行了深入浅出的讲解，还从定义、用途、注意事项等方面对PDCA管理循环、品管圈、直方图、柏拉图、鱼骨图、折线图等进行了详细的讲解，使大家对管理工具的理论基础有了更加深入的了解。其内容都是大家日常管理工作中的重点，为参加培训人员今后的临床护理及护理质控管理工作起到了很好的指导和借鉴，对我院护理质量与安全管理向更加规范化、科学化的高度迈进起到了极大的促进作用。

此次培训组织安排周密、准备充分、内容丰富，老师们授课方式生动、灵活，培训内容具体、实用、针对性指导性强。会议结束后，护理人员们纷纷表示，这两场培训讲座非常“接地气”，不仅丰富了知识，还提供了交流工作方法和工作经验的平台，有效提升护理人员主动学习的热情与积极性，补充和更新了很多质控管理知识，进一步了解了2019年工作思路及重点，会后将结合科室实际情况，以安全管理为目标，推进科学管理，将质量管理落到实处，借助护理管理工具的使用，为我院护理质控管理工作插上腾飞的翅膀。