2020年1月14日下午3点，福建省卫生健康委员会扫黑办组织召开扫黑除恶治乱工作座谈会，省卫健委领导，委医政处、监督处长，省卫健委扫黑办主任，委省属医院和福州市卫健委分管领导、扫黑办主任参加座谈会。

座谈会上，陈榕珍副院长对我院护工管理工作经验及成效进行经验分享。向兄弟医院介绍我院近6年多来的持续改进、优化护工管理工作经验，逐步形成了一套以“一测算、五统一、两公开”为主要内容的护理员管理制度。

目前护理员全部由第三方公司指派，总务科、护理部、保卫科等相关部门共同监督，总务科负责日常工作的督促、检查。护理员管理制度为“一测算、五统一、两公开”（1）一测算：根据陪护等级按日、夜班、服务项目、平均频次、每次工时汇总得出每位病人日班或夜班所需照护的时间；同时根据每位护理员每班实际提供护理服务的工时测算护患比例；（2）五统一：护理员管理统一调配、统一着装、统一标识、统一收费标准、统一归口管理；（3）两公开：a.公开收费标准b.公开服务内容。

在实际操作中，可归纳为“三个三”：1.实行三大模式：分级护理模式、整体生活护理服务模式、12小时轮班服务模式2.落实三个规范：规范制度、规范培训、考核体系；规范管理3.采取“三方评价”：一是项目管理员根据《护理员质量考评标准》每日检查；二是护理部督查，将护理员服务质量纳入护士长每日早、晚查房检查，每月优质护理质控小组专项检查；三是患者家属的满意度调查。三方检查情况每月汇总，并在护理员月度例会上分析反馈，落实整改措施，持续改进质量。经过改革，患者的满意度、医护人员对护理员的满意度得到了提升，全国10余家兄弟医院来院参观学习，同时，我院护理员在该公司举办的历年全国理论和技能比赛中都取得了优异成绩，未发现“黑护工”现象。同时，我院领导也表态将巩固所取得的扫黑除恶成果，并持续推进扫黑除恶战乱工作，全力建设和谐、平安医院

会上，委领导对我院护理员管理工作所取得的成效给予了积极肯定，并对今年卫生健康系统下一步的工作进行了部署。