耀耀破晓，璨以晨光机关医院2024年度“文明服务明星”“文明窗口”出炉啦……

他们没有惊天动地的事迹，却在平凡中成就不凡。让我们一睹“星星”们的风采，学习身边榜样的力量！

2024年度医院文明窗口——客服中心、康复科、耳鼻喉科

2024年度群众满意“文明服务明星”

                                                         张国来（医学影像科 副主任医师）      

工作格言：寻找蛛丝马迹，做影像背后的守护者。

                                                                  罗高青（耳鼻喉科 副主任医师）

工作格言：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。

                                                              陈文台（消化内科 副主任医师）

工作格言：加强慎独修养，提高医德水平。

                                                               余晓琳（中医科 副主任医师）

工作格言：敬佑生命，医者的精进永无止境；做一名有温度的医生，以心灵温暖心灵！

                                                                   施巧妹（门诊部  主管护师）

工作格言：以心为灯，愿作生命的守护天使。

                                                              林艺森（四区 副主任护师）

工作格言：多点耐心，多点细心，多点爱心，微笑对待每一位患者。

                                                                       周伟香（急诊科 主管护师）

工作格言：急救一线，爱心无限。

2024年度群众满意“文明窗口”

                                                                        客户服务中心

服务中心团队坚持“以病人为中心”，秉承“温馨、舒适、专业、便捷”的服务理念，充分发挥“一站式”服务功能的综合优势，尽量做到让问讯者满意、让来访者满意、让来电者满意；用岗位制度规范服务人员的言行，规范着装、微笑上岗。做到病人来了有问候声、病人离开有告别声、体贴病人有关怀声、服务不周有致歉声、受到表扬有道谢声、为病人办事有回声，使病人产生一种亲切的回归感，着力营造良好的精神文化氛围。

                                                                                   康复科

康复科团队坚持“全心全意为患者服务”为服务宗旨，注重提升患者就医体验，开设“午间门诊”，“上门康复服务”，满足广大患者的就诊需求。他们以专业和爱心筑起康复桥梁，用奉献书写医者担当。今后康复科团队将继续努力，用心去关爱每一个患者，用专业去服务每一个需求，不断提高医疗水平和服务质量，为更多的患者带来康复的希望。

                                                                              耳鼻咽喉科