为精准适配免陪照护模式下“无家属实时在场”的服务特点，进一步提升护理人员在独立照护场景中的应急处置能力，规范老人跌倒后救援流程，近日，我院免陪照护病区——四区组织全体护士及护理员开展老人跌倒应急处置专项演练，以实际行动践行“温馨、舒适、专业、便捷”的服务理念。

演练前，四区负责人结合免陪照护工作实际场景进行专项培训，针对独立完成全流程处置、家属沟通及时高效、服务过程规范有序等特点，详细讲解“先判断、不盲目搀扶、科学处置”的核心要点，明确意识检查、伤情评估、紧急呼救、家属同步沟通、事件上报等关键环节操作标准，并梳理免陪情形下的服务规范与记录留存要求，确保在无家属现场的情况下，照护服务依然专业、规范、可追溯。

实战演练模拟了一位80多岁老人晨起下床时不慎跌倒的场景。护士小徐、护理员小王立刻赶到现场，他们没有急着去扶，而是蹲下来轻声问：“阿姨，您听得见我说话吗？哪里疼？”确认老人意识清醒、没有明显骨折后，他们才和同事一起用规范姿势将老人搀扶到座椅上，立即测量血压、心率，并仔细检查有无外伤。与此同时，另一名护士小陈拨通了家属电话：“您好，刚才阿姨下床时不小心滑了一下，我们已经做了检查，目前意识清楚、生命体征平稳，请您放心。我们会继续观察，有任何变化第一时间通知您。”电话那头家属连声道谢。

整个处置过程从响应急救到家属沟通完毕，用时不到5分钟，衔接有序、操作规范，充分展现了护理人员的应急处置能力。演练结束后复盘，针对提出的反馈，进行记录优化。