“唐阿姨，您好！今天是您的生日！我们客户服务中心代表机关医院祝您生日快乐！”
“啊！我都忘了今天是我的生日！”63岁唐阿姨感到非常意外，退休后几乎没过过生日的她，在住院期间居然收到了一份来自医院真诚的祝福。一张生日贺卡、一箱充满良好祝愿的水果，让老人倍感温馨，病痛仿佛也减轻了几分。
原来从今年1月中旬开始，为了树立患者对治疗疾病的信心，并进一步落实改善医疗服务行动计划，不断提升患者的就医体验，我院客户服务中心积极开展为住院患者送个性化生日祝福活动。
而1月中旬过生日的唐阿姨就是这一活动的第一位受益者。品味着贺卡上暖暖的话语，唐阿姨十分感动，“你们真的非常有心，这是最温馨的礼物。谢谢你们！”
一张薄薄的贺卡，一句暖暖的祝福……这些看起来微不足道，却体现了我院“以病人为本”的服务理念和服务热情，让病人在医疗疾病的同时获得心灵的抚慰。（客户服务中心：谢晖）
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