为进一步加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，保障医疗安全，维护医患双方的合法权益，省卫计委医管局于8月17日至19日组织专家对省属12家医疗机构客服中心进行了督导检查。

8月17日上午以协和医院王芳主任为组长的专家组成员一行5人莅临我院进行督查。专家组一行在听取了我院客户服务中心工作开展情况的汇报后，通过现场检查、查阅资料等，对我院门诊及住院服务中心工作相关情况等进行了全面检查评估,督导组对我院客户服务中心的工作均表示肯定。

我院客户服务中心自2015年9月成立以来，坚持秉承“至诚至微，创造感动”的服务理念，以“提高患者满意度及忠诚度”为服务目标，密切关注患者看病就医需求，因地制宜，致力于为患者提供“一站式”服务。我们将以本次检查为契机，继续按照省卫计委的统一部署，从细节着眼，改革创新，不断提高患者就医的舒适度和便捷感，努力改善患者就医体验。