针对医院就诊患者排队取号队伍长，等待时间久的现状，我院信息系统部门通过结合触摸屏等硬件技术并与医院现有信息系统(HIS)实现对接建设，目前已经满足了患者在医院的自助机上实现预约取号的功能。
“刚刚预约了神经内科的专家门诊，到时候显示屏上会有相应的语音提示，根据提示直接去诊室找医生就行了！不用再像以前那样还要排队取号。”在我院门诊楼二楼，林阿姨在导诊护士的帮助下已经顺利完成预约。之前，我院预约渠道仅限于12320电话预约、12320网络预约与现场预约。如今，在收费项目信息查询、结算等基础功能上，我院自助机又进一步实现自助预约功能，极大地方便了患者的就医。具有预约功能的自助机在我院共有4台，分布于一楼门诊大厅及门诊楼二楼的候诊区域，并且都有相应的导诊护士进行现场指导使用，缩短病人候诊时间，缓解门诊就诊“三长一短”问题，优化就医流程，有效缓解排队问题、改善患者体验。
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